ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется их поставщиками посредством оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий.
Мы предлагаем:
Внедрение методологии ITSM и реализующего ее программно-аппаратного комплекса в бизнес-практику организации.
Вы получаете:
- Централизованный инструмент мониторинга ИТ-инфраструктуры и реагирования на происходящие с ней инциденты
- Единую точку регистрации заявок для сотрудников всех подразделений
- Единые для всех подразделений регламенты управления инцидентами
- Существенное снижение затрат на устранение последствий инцидентов
- Снижение рисков и сокращение сроков внедрения новых систем и приложений
- Обеспечение поддержки развития бизнеса
Наши преимущества:
Развитая экспертиза в области внедрения ITSM-инструментария в бизнес-практику компаний различных сфер деятельности. Специалисты, сертифицированные крупнейшими мировыми разработчиками ITSM-решений.